Demyttenaere, fournisseur de mazout à Ledegem, en Flandre-Occidentale
Depuis 1954, sur trois générations, la famille Demyttenaere est fournisseur de mazout dans la région de Ledegem. L’entreprise s’est transmise de père en fils, tandis que les clients, eux, adoptaient de nouveaux combustibles de chauffage, l’offre passant du charbon au mazout. Malgré le temps qui s’écoule, les valeurs de l’entreprise familiale Demyttenaere, elles, se sont maintenues. Chaque jour, la famille Demyttenaere entend satisfaire au mieux l’ensemble de ses clients, et ce, en misant sur la qualité tant des produits proposés que des services offerts. En quelques années, Demyttenaere est devenu un distributeur de marque de référence au cœur de sa région.
Au sein de la société, on travaille en famille. Bart Demyttenaere assure la gestion de l’entreprise tandis que son père prend en charge les livraisons et que sa mère accueille les clients au téléphone, prend les commandes et veille à leur suivi.
Livraison flexible de mazout à Ledegem, Courtrai, Izegem, Roeselare
Demyttenaere BVBA dispose de deux camions disponibles pour fournir du mazout à l’ensemble de ses clients. L’entreprise développe sa clientèle dans un rayon d’environ 20 km autour de Sint-Eloois-Winkel. C’est là, entre Courtrai, Izegem et Roeselare, que se situe le dépôt où l’entreprise s’approvisionne directement.
L’entreprise livre du mazout traditionnel (40 %), des produits pétroliers pour le secteur du transport (45 %) et du Gasoil Extra. Flexible, elle assure des livraisons rapides, veillant tant à la qualité du service qu’à celle des produits proposés. Demyttenaere offre également des services supplémentaires qui visent à faciliter la vie de ses clients, comme par exemple le contrôle annuel des cuves à mazout.
Une entreprise de confiance, depuis des générations
La clientèle de l’entreprise familiale Demyttenaere est variée. Tous ses membres, cependant, ont un point commun. « Tout le monde a le droit d’être au chaud chez soi, précise Bart Demyttenaere, le gérant. Notre rôle est d’assurer à nos clients qu’ils profiteront de la chaleur du mazout tous les jours de leurs vies. Il arrive que nous devions déplacer des montagnes pour y arriver. C’est la gratitude exprimée par nos clients qui, au final, est notre plus belle récompense. » Construisant un lien de confiance mutuelle, veillant à la satisfaction de chacun, Demyttenaere fidélise ses clients, parfois, sur plusieurs générations. « Beaucoup de nos clients nous donnent la clé de leur portail, pour que nous puissions livrer du mazout même s’ils sont absents, précise Bart Demyttenaere, illustrant ce lien de confiance. Ils savent que nous ne trahirons pas leur confiance. »
