Proxifuel Limbourg, fournisseur de mazout dans la province de Limbourg
En 2013, les centres régionaux de Total Belgium ont été incorporés dans la filiale ProxiFuel afin de pouvoir assurer à chacun de leurs clients un meilleur service, alliant qualité et proximité.
Les bureaux de ProxiFuel Limbourg sont situés à Hasselt et travaillent en étroite collaboration avec l’antenne d’Anvers, établie à proximité directe de la raffinerie.
Trois employés administratifs et commerciaux, autour de Nicky Saliën, la gérante du bureau. Cette équipe assure la prise des commandes, le suivi des livraisons de mazout de chauffage et répond aux questions des clients. Elle organise les livraisons en s’appuyant sur un réseau étendu de chauffeurs locaux.
Livraison de mazout par des chauffeurs locaux partout en Limbourg
Les chauffeurs de ProxiFuel Limbourg s’approvisionnent directement au niveau des dépôts d’Anvers ou de Tessenderlo. En disposant d’une grande autonomie en matière d’approvisionnement en mazout, ProxiFuel peut offrir un service de livraison rapide et flexible à l’ensemble de ses clients présents sur le territoire de la province de Limbourg.
Des chauffeurs locaux profitent donc des infrastructures logistiques et de l’organisation d’un grand groupe pour livrer dans les meilleurs délais chacun des clients.
ProxiFuel offre un large éventail de produits et de services de qualité : disponibilité du service 24 h/24 par téléphone, interventions rapides et flexibles, livraisons automatiques, paiements échelonnés sans intérêt, etc. ProxiFuel Limbourg, avec pour souci permanent d’améliorer la satisfaction et le confort de ses clients, délivre aussi un conseil avisé sur les divers produits afin de répondre au mieux aux besoins de chacun. C’est de cette manière, dans un secteur où le consommateur devient de plus en plus exigeant, que ProxiFuel entend se distinguer auprès de sa clientèle.
Un service de qualité avant, pendant et après la livraison du mazout
« Nous avons la chance de pouvoir offrir, à petite échelle, en restant proche de nos clients, un service de qualité et qui s’appuie sur les forces d’un grand groupe, explique Nicky Saliën. Nos employés et chauffeurs sont régulièrement formés. L’équipe a un accès direct aux produits et à l’expertise de la marque et peut dès lors mieux les partager avec ses clients. »
Proxifuel garantit de cette manière un service optimal à tous ses clients. « En assurant un service de livraison de mazout, nous répondons à un besoin élémentaire. Notre volonté est de le satisfaire en garantissant à nos clients un service de grande qualité, affirme Nicky Saliën. Toute notre démarche est orientée vers la satisfaction du client, avant, pendant et après la livraison. Un client satisfait fera à nouveau appel à nous. Nous serons particulièrement fiers de pouvoir le servir régulièrement, de la meilleure des manières, en fonction de ses besoins. »
