Iets meer dan een jaar na de lancering van het platform, kan Mazoutonline, de specialist in het online bestellen van stookolie, terugblikken op een fraai resultaat. Op 29 november 2016 telde Mazoutonline niet minder dan 629 commentaren van klanten die via de website een bestelling stookolie hebben geplaatst. De meeste klanten gaven het platform een score van 5/5. Als dat geen blijk van tevredenheid is. Nu de jaarwende in het vooruitzicht is, hebben we de mooiste getuigenissen in 2016 gebundeld, waarin de klanten zelf aan het woord zijn.
Stookolie bestellen in alle eenvoud
De meeste consumenten vinden het gemakkelijk om online stookolie te bestellen. "Ik kon gemakkelijk surfen op de website. De stookolie werd dezelfde dag nog geleverd", vertelt Tracy uit Maisières. "Het is de eerste keer dat ik stookolie bestel op een website, ik dacht dat ik de mist zou ingaan, maar alles is haarfijn uitgelegd", voegt Mélanie uit Bousval er aan toe. Heidi de Lummen windt er geen doekjes om: "Duidelijk en snel, allemaal gevonden wat ik zocht".
Mocht de klant dan toch de een of andere moeilijkheid ondervinden bij zijn stookolieaankoop, kan hij terugvallen op de helpdesk, een service die Mazoutonline biedt via chat, via e-mail of via telefoon. Antoine uit Doornik was duidelijk opgetogen over dit contact : "Het is de eerste keer dat ik stookolie moest laten bijvullen, ik heb dus moeten bellen voor wat meer info en de service is zeer aangenaam, wat alsmaar zeldzamer wordt.".
Stookolie bestellen tegen de beste prijs
Veel klanten appreciëren eveneens de aanbiedingen vanwege de stookolieleveranciers die hun aanbiedingen op Mazoutonline plaatsen en die interessanter kunnen zijn dan de officiële stookolieprijs. "Ik heb de website www.mazout-on-line.be gevonden via Google. Mazout wordt via de website besteld, maar geleverd door lokale leverancier. (…) Aangeboden prijs via de website is competitief. Ik heb ook de lokale leverancier rechtstreeks gecontacteerd, maar die kon deze prijs niet rechtstreeks aanbieden (enkel indien besteld via website www.mazout-on-line.be)", vertelt Lars uit Geraardsbergen. Fany uit Landenne van haar kant vindt het platform "zeer praktisch om de stookolieprijzen te vergelijken in de streek".
Om aan te sluiten bij wat Marielle uit Comblain-au-Pont vertelt, kan men op het platform niet alleen terecht om stookolie te bestellen, maar ook voor andere nuttige diensten, zoals een tool om de evolutie van de stookolieprijzen te volgen of algemene informatie over stookolie te vinden: "Ik kon snel de beste prijs voor mijn stookolie vinden, samen met informatie en tips", rondt ze af.
