Il arrive qu’après avoir effectué votre commande de mazout de chauffage, vous vous rendiez compte que la quantité commandée n’est pas la bonne ou que vous ne pourrez pas assumer la facture tout de suite. Nous vous expliquons quoi faire si vous deviez annuler votre commande!
Prenez contact avec votre fournisseur
Si vous avez passé commande directement sur Mazoutonline, vous ne pourrez pas annuler directement sur le site. Il sera nécessaire de prendre contact avec votre fournisseur auprès duquel vous avez effectué votre achat.
Vous trouverez l’ensemble de ses coordonnées sur notre site et vous pourrez lui expliquer directement les raisons de votre annulation. S’il s’agit d’une raison budgétaire, votre fournisseur pourra éventuellement vous proposer plusieurs solutions:
- l’échelonnement de vos paiements: il s’agit simplement de payer votre facture de mazout en plusieurs fois, sans frais;
- le plan budgétaire: chaque mois, vous payez un montant qui aura été défini avec le fournisseur au moment de la signature du contrat. Le tarif sera réévalué chaque année en fonction de votre consommation.
N’hésitez pas à en discuter avec votre fournisseur lors de votre commande afin de trouver la solution la plus avantageuse.
De plus, nous vous conseillons de vérifier régulièrement le niveau de mazout restant dans votre cuve. Vous aurez ainsi moins de chance de tomber en panne sèche et de devoir passer commande lorsque les tarifs sont élevés. Vous évitez aussi de devoir faire appel à un chauffagiste pour réactiver votre installation.
Cependant, si vous confirmez l’annulation de votre commande, le revendeur se réfèrera à ses conditions générales de vente. Il déterminera ainsi si cela est possible ou non. Dans le cas où ses conditions n’autorisent pas l’annulation, il sera peut-être possible de modifier ou reporter votre commande.
Le tarif de votre commande est garanti
Il est déjà arrivé que certaines personnes, quelques heures ou dans les jours qui suivent leur commande, se rendent compte de l’augmentation des tarifs. Ils craignent alors une facture plus importante que prévu.
En passant votre commande sur Mazoutonline, vous avez la certitude de payer votre commande au prix du litre en vigueur le jour où vous effectuez votre achat. Soyez donc rassuré!
Commandez votre mazout de chauffage sereinement
Nous vous conseillons de passer votre commande lorsque vous avez un peu de temps et de ne pas vous précipiter. Avant d’effectuer votre achat, vous pouvez vérifier la contenance de votre cuve à mazout et la quantité de gasoil restante. Ainsi, vous serez certain de commander la bonne quantité de combustible.
N’hésitez pas non plus à utiliser notre comparateur de prix. Ce dernier vous offre deux avantages:
- trouver un fournisseur proche de chez vous;
- bénéficier du prix le plus avantageux de la région.
Son utilisation est un jeu d’enfant. Encodez votre code postal, la quantité de mazout souhaitée et le tour est joué! En quelques clics, vous pouvez ainsi confirmer votre commande dans le confort de votre canapé.
À partir de là, il ne vous restera qu’à effectuer quelques gestes simples pour préparer la venue du livreur pour que la livraison se fasse en sécurité. Vous devrez notamment éteindre votre chaudière deux heures avant son arrivée, afin de ne pas risquer une panne de votre installation.
