Ma présence est-elle requise lors de la livraison de mazout ?
De nombreuses personnes se demandent si elles doivent être présentes lors de la livraison de leur mazout. La réponse est : oui, dans la majorité des cas :
En effet, bien que ce soit le chauffeur qui s’occupera de réaliser l’approvisionnement de votre cuve, votre présence est nécessaire afin de lui fournir les divers renseignements qui lui permettront d’effectuer son travail correctement. Ainsi, il vous faudra :
- lui donner accès à votre propriété ;
- lui indiquer où se trouve votre citerne à mazout ;
- lui mentionner, si ce n’est pas visible, s’il existe des particularités à votre installation, comme par exemple la présence d’un système anti-débordement.
De plus, dans le cas où vous ne disposez pas d’un contrat mazout, où vous n’avez pas effectué le paiement de votre commande en ligne au moment de votre réservation, vous devrez vous acquitter du montant de votre livraison de mazout directement au chauffeur, par Bancontact ou en espèces.
Néanmoins, si vous êtes un client fidèle, connu par votre fournisseur de mazout, et que votre cuve est accessible de l’extérieur, votre présence ne sera alors pas requise lors de la livraison. Cela vous permet d’ailleurs de ne pas être bloqué à la maison en attendant le livreur de mazout.
Que faire si je dois tout de même m’absenter en urgence lors de la livraison de mazout ?
Si cette situation survient le jour même de votre livraison de mazout, nous vous recommandons de trouver une personne qui puisse vous représenter (voisin, ami, famille, etc.). Si vous souhaitez reprogrammer votre livraison de mazout à une date ultérieure, il vous faudra prendre directement contact avec votre fournisseur afin de déterminer avec lui si c’est envisageable et sous quelles conditions.
Il arrive que lorsqu’une relation de confiance s’est installée avec son distributeur, celui-ci prenne l’initiative de venir vous livrer sans même vous prévenir. Une livraison en absence ne pourra se faire que si votre cuve à mazout est accessible au chauffeur en votre absence (réservoir extérieur par exemple) et que si votre fournisseur connaît déjà bien votre installation de chauffage.
Dois-je éteindre ma chaudière avant la livraison de mon mazout ?
Il est recommandé d’éteindre votre appareil avant la livraison de mazout, mais également pendant et durant les deux heures qui suivront l’approvisionnement. En effet, durant le remplissage de votre citerne, les résidus de fond de cuve pourraient se mélanger au mazout nouvellement ajouté. Si la chaudière se met en route à ce moment-là, le filtre risque de s’encrasser, se colmater et le gicleur de s’obstruer. Il convient donc d’attendre que les « boues » éventuelles retombent dans le fond du réservoir avant de remettre votre chaudière en marche et pouvoir profiter pleinement de la chaleur du mazout.
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